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  • 影响足疗师点钟最真实的原因

    发表于 2019-11-07 13:28 发布者:北京spa会所 评论:0 浏览:15
    作为技师,每天都要面对形形色色的顾客,不同的顾客喜好和忌讳都不同。有时候一个不小心,很容易引起顾客的反感,今天我们整理了一些比较容易引起顾客反感的“点”,供大家参考。
    影响足疗师点钟最真实的原因
    1、不注意个人形象。不要求你每天花大把时间在妆容上,但是起码要做到整体干净整洁、大方有礼,没有人会想要一个邋里邋遢的技师为自己服务。

    2、管好自己的嘴。顾客永远都是顾客,不是朋友,不要把你在工作中的一些不high吐露给顾客,不然很容易让你或者顾客难堪。

    3、禁止打听顾客的隐S。绝大多数人都不喜欢被问到自己的隐S,比如收入多少、婚姻情况、家庭情况等等。

    4、不懂装懂充行家。随着移动互联网的发展,顾客越来越成熟,懂得可能比你还多。遇到不懂的问题,老老实实说不知道,也比胡编乱造强上百倍。

    5、禁止在顾客面前谈论店铺的问题、同事的问题,这些问题很容易引起顾客的反感,而且也迟到会传到老板的耳朵里。

    6、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时,少提为妙。否则,一旦对方答不出来,就会觉得颜面丧失,导致顾客会认为足疗师很不知趣。

    7、面对顾客的抱怨,要理解和安抚情绪,然后如果有必要就去向上级反映来处理事情。
     
    8、宗教、政治等敏感话题,是最不应该从技师O中讲出来的。
     
    9、每天多看一看多了解点新鲜事儿和技巧,避免上钟的时候冷场。

    10、禁止上钟的时候以各种理由和方式接受顾客的礼品或者金钱。

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